Tomorrow Marketers – Đạt được lợi thế đối đầu so với địch thủ luôn là trong số những mục tiêu quan trọng để gia hạn doanh nghiệp cùng tăng trưởng lâu năm hạn. Để làm cho được điều này, bạn cần chia nhỏ business thành từng function nhằm đánh giá và nhìn thấy bức tranh chi tiết hơn để mang ra các khuyến cáo thích hợp. Đây là lúc các bạn cần quan tâm đến tới mô hình Value Chain (Chuỗi giá trị)!

Trong bài viết này, chúng ta sẽ mày mò chuỗi giá trị là gì cùng đi sâu vào các bước 5 cách phân tích chuỗi quý giá và phân tích và lý giải dựa bên trên case study của Starbucks nhé.

Bạn đang xem: Chuỗi giá trị là gì

1. Value Chain (Chuỗi giá chỉ trị) là gì?

Chuỗi quý hiếm là mô hình marketing (business model) diễn đạt một quá trình với những hoạt động tính năng có liên quan trong việc tạo nên giá trị mang đến một sản phẩm hoặc dịch vụ. Như vậy, kim chỉ nam chính của chuỗi giá trị là mang đến giá trị tối đa với ngân sách chi tiêu thấp nhất nhằm mục tiêu tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Có một trong những nhầm lẫn giữa hai quan niệm chuỗi cung ứng và chuỗi giá bán trị. Trong những khi chuỗi đáp ứng (supply chain) tập trung vào quy trình thu mua sắm và chọn lựa hóa và dịch vụ từ những nhà đáp ứng tới lúc sản phẩm hoàn chỉnh và mang đến tay người tiêu dùng, thì chuỗi quý giá (value chain) lại là quy trình nhằm mục tiêu tạo định giá trị mang đến khách hàng.


*
Mô hình Chuỗi giá trị của Michael Porter | Nguồn ảnh: Tomorrow Marketers

2. Gọi về mô hình chuỗi giá chỉ trị

Cuộc chiến về giá bán cả cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt. Những doanh nghiệp từ bây giờ phải liên tục đảm bảo giá trị mà người ta tạo ra vẫn đang bảo trì lợi thế cạnh tranh. Chuỗi giá chỉ trị rất có thể giúp một doanh nghiệp lớn tìm ra những tính năng đang vận động kém công dụng để cải thiện. Kề bên đó, so sánh chuỗi giá trị cũng giúp cho bạn nhận ra điều quan trọng để giữ lại cho người sử dụng cảm thấy tin yêu và yên tâm để liên tục trung thành.

Background – Bối cảnh

Michael E. Porter của Harvard Business School, đã trình làng khái niệm value chain trong cuốn sách: Competitive Advantage: Creating và Sustaining Superior Performance. Ông đang viết rằng: “Lợi thế đối đầu không thể được hiểu bằng cách nhìn toàn diện và tổng thể một công ty. Nó khởi nguồn từ nhiều hoạt động khác nhau nhưng một công ty thực hiện trong thiết kế, sản xuất, marketing, triển lẵm và cung cấp sản phẩm.” Nói phương pháp khác, điều đặc biệt là nên tối nhiều hóa cực hiếm tại từng quá trình cụ thể trong quy trình của công ty.

Components – yếu tắc của chuỗi giá bán trị

Khi nói về chuỗi giá trị, Porter đã phân chia các vận động kinh doanh của một doanh nghiệp lớn thành hai: “primary” (chính) với “support” (hỗ trợ). Các hoạt động cụ thể vào từng loại sẽ sở hữu sự đa dạng và phong phú và khác hoàn toàn dựa theo đặc trưng của ngành hàng.

Các hoạt động chính

Có năm hoạt động chính được đề cập, cùng tất cả đều phải sở hữu tác hễ trực tiếp cho tới quy trình tạo nên sản phẩm/dịch vụ nhằm đẩy cao giá trị và tạo nên lợi nạm cạnh tranh:

Inbound logistics bao bao gồm các tác dụng như tiếp nhận, vận chuyển, kho bãi, bày bán hàng hóa/dịch vụ và cai quản hàng tồn kho.Operations bao gồm quá trình sản xuất từ các nguyên vật liệu thô thành một sản phẩm hoàn chỉnh – giá thành sản xuất, đính thêm ráp và đóng gói sản phẩm.Outbound logistics bao hàm các vận động phân phối sản phẩm tới tay fan tiêu dùng.Marketing và sales bao hàm các chiến lược, giải pháp để tăng năng lực hiện diện và nhắm chọn quý khách – ví dụ như quảng cáo, media và định giá.Service bao gồm các lịch trình giúp duy trì kiểm soát chất lượng và đảm bảo an toàn chất lượng trong với sau khi bán sản phẩm – ví như dịch vụ âu yếm khách hàng, bảo trì, sửa chữa, các chính sách hoàn tiền và đổi hàng.Các vận động hỗ trợ

Vai trò của các chuyển động này chính là giúp tăng hiệu quả cho các hoạt động chính: khi bất kể bốn vận động này tăng hiệu suất, không nhiều nhất một trong các năm hoạt động chính sẽ tiến hành hưởng lợi. Các hoạt động hỗ trợ này bao gồm:

Procurement là chuyển động doanh nghiệp search kiếm và thu mua nguyên liệu thô. Những công ty sẽ tùy chỉnh cấu hình các điều khoản, yêu mong và tiêu chuẩn chỉnh chung cho tất cả các giao dịch cung ứng nhằm bảo trì mối quan hệ giới tính với các nhà cung cấp khác nhau.Technological development là vận động trong quá trình nghiên cứu, thay đổi phát triển và đổi mới (R&D) với các công việc như kiến thiết và phát triển các năng lực sản xuất cùng quy trình tự động hóa hóa.Human resources (HR) management liên quan tới các các bước tuyển dụng, huấn luyện và giảng dạy và “giữ chân” nhân viên tài năng năng giúp xong xuôi chiến lược gớm doanh của chúng ta và cung ứng thiết kế, đưa sản phẩm ra thị trường.Infrastructure bao gồm hệ thống doanh nghiệp và thành phần nhóm ngũ quản lý giúp duy trì hoạt động của công ty – ví như các quá trình lập kế hoạch, pháp lý, kế toán, tài chính và điều hành và kiểm soát chất lượng.

3. Năm bước để so với chuỗi giá trị doanh nghiệp

Mục đích của bài toán phân tích chuỗi quý hiếm là tăng công dụng sản xuất giúp đem về giá trị tối đa với ngân sách chi tiêu thấp nhất tất cả thể.

Bước 1: xác minh tất cả các chuyển động trong chuỗi giá chỉ trị

Xác định từng hoạt động đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong hiện ra sản phẩm sau cuối của doanh nghiệp.

Ví dụ, chỉ liệt kê rằng bạn có một team thiết kế sản phẩm là chưa đủ. Gắng vào đó, các bạn còn cần đào sâu hơn thế nữa và đưa ra những câu hỏi:

Có bao nhiêu designers vào team?Mỗi hoạt động vui chơi của team cần từng nào thời gian?Team đang dùng phần đa liệu nguyên vật liệu thô nào?

Khi các bạn đã xác định được cái nhìn cụ thể về từng chuyển động chính, các bạn sẽ cần làm tương tự như với các chuyển động bổ trợ.

Bước đầu tiên này sẽ chỉ chiếm kha khá thời gian của doanh nghiệp, vì vậy, đừng coi phía trên là quá trình riêng lẻ của một người. Hãy can dự sự tham gia của tương đối nhiều phòng ban, function không giống nhau để sở hữu sự thống duy nhất trong các hoạt động logistics, chi tiêu vận hành với dịch vụ.

Bước 2: Tính chi phí của từng vận động trong chuỗi giá chỉ trị

Bằng cách tính toán các túi tiền như túi tiền thuê, ứng dụng và giá cả cho nhân viên, các nhà cai quản trị sẽ sở hữu một bức tranh đúng đắn của từng loại túi tiền riêng lẻ và sự tăng giảm của chúng. Điều này sẽ dễ ợt để tính ra lợi nhuận đúng chuẩn mà doanh nghiệp đang tạo ra.

Sau lúc thu thập tương đối đầy đủ các dữ liệu này, chúng ta có thể xác định đầy đủ phần nào trong chuỗi cực hiếm đang tốn không ít tiền nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Theo báo Financial Times, đối chiếu một chuỗi cực hiếm của một cốc cafe trị giá £2.50 rất có thể thấy chỉ có 1 xu là giá cả để bào chế cà phê, £2.49 còn lại bao hàm các túi tiền khác như: các vật liệu khác như sữa, chi tiêu cho đồ đạc thiết bị, vận chuyển, nhân công, thuế,…

Bằng biện pháp phân tích chuỗi giá trị, chúng ta có thể thấy rằng thành phần đặc biệt nhất của sản phẩm (cà phê) thực ra lại là yếu hèn tố chiếm phần ít chi tiêu nhất vào vốn bỏ ra. Trong khi đó, giá cả cho nhân công với thuê mặt bằng chiếm tỷ lệ nhiều nhất nhằm cấu thành lên một sản phẩm/dịch vụ để giao hàng khách hàng. Sau thời điểm có những thông tin này, doanh nghiệp rất có thể đưa ra các nextstep nên đầu tư chi tiêu và buổi tối ưu ở hoạt động nào.

Ví dụ, nếu như họ mong muốn giảm túi tiền thuê mặt bằng, họ rất có thể đàm phán trong vừa lòng đồng hoặc chuyển siêu thị tới một địa chỉ tốn ít túi tiền hơn và chỉ phải đi bộ vài cách chân. Sự chọn lọc này có thể giúp siêu thị tối ưu biên roi của mình.

Hoặc, ví như họ mong ước giảm giá thành cho nhân công, họ hoàn toàn có thể tính toán và reviews số lượng nhân viên trong một ca làm và giảm giảm con số nhân viên vào khoảng thời gian có không nhiều khách hàng.

Bên cạnh đó, giả dụ họ không thể tối ưu quá trình này, họ rất có thể đưa ra các chiến thuật giúp đội giá trị đến khách hàng: bằng cách tạo ra các sản phẩm đặc biệt, sáng chế các công thức bắt đầu với túi tiền tương tự,…

Bước 3: đưa ra đâu new là những công dụng mà khách hàng xem như là có giá trị

Nhận thức về giá bán trị của người tiêu dùng có tác động trực tiếp tới giá cả và tỷ suất lợi nhuận của sản phẩm. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng, tuy nhiên thuốc sút đau bao gồm thương hiệu và không tên tuổi đều có chung một năng lực giảm đau, người tiêu dùng vẫn có nhận thức về cực hiếm của sản phẩm 1 cao hơn nữa và chuẩn bị chi nhiều tiền hơn đến thương hiệu vị họ tin rằng thành phầm đó có giỏi hơn đối với sức khỏe.

Theo Rory Sutherland vào buổi diễn thuyết tại TED Talk, một sản phẩm rất có thể có nhiều ý nghĩa sâu sắc đối với nhiều người, vị vậy trong góc cạnh của một sản phẩm, không có một có mang nào là “giá trị mục tiêu”. Làm rõ tại sao và phương thức người chi tiêu và sử dụng đưa ra quyết định chi phí sẽ khiến cho bạn dự đoán ý định mua sắm chọn lựa và giá trị mà người ta nhận thức được.

Bước 4: khẳng định chuỗi quý hiếm của đối phương cạnh tranh

Cách rất tốt để làm cho điều này chính là phân tích thị phần (market analysis). Mặc dù sẽ rất cạnh tranh để bạn cũng có thể truy cập cơ sở hạ tầng và tìm thấy sự cố hoạt động vui chơi của đối thủ, bạn có thể sử dụng chuẩn chỉnh đối sánh (benchmarking) như một điểm bước đầu bằng cha cách:

Chuẩn đối sánh tương quan quy trình: so sánh cơ sở quá trình vận hành của doanh nghiệp với cách mà đối thủ tuyên chiến và cạnh tranh thực hiện tại nhiệm vụ.Chuẩn đối sánh tương quan chiến lược: đối chiếu chiến lược kinh doanh cấp cao của khách hàng với kẻ thù nhằm xác minh đâu là điểm rất có thể giúp công ty lớn chiến thắng.

McKinsey nhắc nhở doanh nghiệp nên thực hiện vòng lặp competitor-insight để gây ra insight về chiến lược kế hoạch của địch thủ và hỗ trợ quá trình đưa ra quyết định. Khóa xe để tiến trình này thành công chính là nắm bắt được dữ liệu vừa mới đây nhất từ cấp quản lý cao hoặc lực lượng lao động trực tiếp của đối thủ, rất có thể thông qua biancoscudati.net hoặc các database được chia sẻ và xác minh khoảng bí quyết giá trị (value gaps).

Bước 5: kiếm tìm ra cơ hội cho điểm mạnh cạnh tranh

Trong tiến độ này, bạn đã núm rõ giá thành và quý hiếm của từng chuyển động trong chuỗi giá chỉ trị. Từ đó, chúng ta có thể phân tích nó qua lăng kính của ngẫu nhiên lợi thế cạnh tranh nào bạn đang cố gắng đạt được.

Nếu bạn chọn giá cả làm nhân tố tạo ưu thế cạnh tranh, các bạn sẽ cần tìm phương pháp tối ưu hóa và giảm giảm chi tiêu của các hoạt động trong chuỗi giá bán trị. Bạn có thể chọn thuê ngoài, auto hóa các buổi giao lưu của con bạn hoặc kiếm tìm kiếm các dịch vụ giao hàng hoặc kênh triển lẵm rẻ hơn,… ngẫu nhiên việc giảm giảm chi phí hay tăng tác dụng của các hoạt động trong chuỗi quý giá đều rất có thể hạ túi tiền sản phẩm cuối cùng. Bạn càng hoàn toàn có thể đẩy giá chỉ sản phẩm của bản thân mình xuống thì ưu thế về giá thành của các bạn càng to so với các địch thủ cạnh tranh.Nếu các bạn chọn cạnh tranh nhờ sự biệt lập hóa, các bạn sẽ phải cần chi tiêu nhiều thời gian và mối cung cấp lực hơn vào các chuyển động R&D, nâng cấp nhận thức về rất nhiều giá trị mà người sử dụng sẵn sàng chi trả nhất, từ đó xác định sản phẩm là chiến thuật cuối cùng để xử lý nhu mong của họ.

4. Lấy một ví dụ của chuỗi giá trị: tập đoàn lớn Starbucks

Starbucks là ví dụ điển hình của một công ty có chức năng thấu gọi và vận dụng thành công khái niệm quy mô chuỗi giá chỉ trị, bước đầu từ phần lớn giá trị tăng thêm trong thu thiết lập hạt cà phê, tính đến việc bày bán và bảo vệ nguồn cung tại siêu thị đối với khách hàng hàng.

Xem thêm: Cảm Nhận Chí Khí Anh Hùng Hay Nhất, Cảm Nhận Về Đoạn Chí Khí Anh Hùng

Hành trình của Starbucks ban đầu từ một cửa hàng nhỏ dại tại Seattle vào năm 1971. Tự đây, siêu thị này tiếp nối đã cách tân và phát triển trở thành giữa những thương hiệu được yêu thích nhất thay giới. Sứ mệnh mà Starbucks theo đuổi đó là “khơi nguồn cảm xúc và nuôi dưỡng lòng tin con tín đồ – một người, một cốc cafe và một tình sản phẩm xóm vào một thời điểm”.